Reclamații

Vânzătorul este răspunzător față de client pentru neconformitatea bunurilor comandate cu contractul, în conformitate cu prevederile legislației relevante.

În cazul în care clientul constată că bunurile livrate sunt neconforme cu contractul (defecte), trebuie să depună o reclamație.  Se recomandă să trimiteți o reclamație prin poștă, returnând bunurile împreună cu "Formularul de reclamație" atașat. Expedierea se poate face prin scrisoare recomandată, colet sau altă formă de livrare, la adresa sediului social al Vânzătorului, cu mențiunea: "Reclamație":

Evoepharm Sp. z o.o.

Radzymińska 211

03-611 Warszawa

De asemenea, Clientul poate contacta Magazinul cu privire la reclamații prin e-mail la următoarea adresă:

info@evoepharm.com

De fiecare dată, clientul este obligat să completeze "Formularul de reclamație" cu toate datele conținute în acesta.

Clientul va primi informații cu privire la modul în care va fi soluționată reclamația în termen de 14 zile din ziua următoare primirii de către magazin a coletului care conține bunurile reclamate. În cazul unui răspuns pozitiv la o reclamație, vânzătorul va furniza consumatorului un produs având o valoare integrală (reparat sau nou), iar în cazul în care acest lucru se dovedește imposibil (de exemplu, în lipsa stocului), va rambursa suma integrală a prețului produsului plătit, împreună cu alte costuri suportate. Dispozițiile de mai sus nu limitează drepturile consumatorului în temeiul legislației aplicabile.

În cazul în care reclamația nu este acceptată, bunurile vor fi returnate împreună cu un aviz privind caracterul nejustificat al reclamației.